1. Dataansvarlig
ChatPsykologen.dk er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om vores kunder og samarbejdspartnere. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.
ChatPsykologen.dk
CVR-nr. 42469394
Det er ikke et krav, at vores virksomhed har en ekstern databeskyttelsesrådgiver, men hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os via info@chatpsykologen.dk.
2. Behandlingsaktiviteter
Som dataansvarlig jf. GDPR, har vi følgende behandlingsaktiviteter. Vi indhenter ikke-følsomme oplysninger når du opretter en bruger (navn, alder, adresse, mail, telefonnummer) og personfølsomme oplysninger (helbredsoplysninger m.m.), når du får psykologhjælp. Formålet er at yde psykologhjælp (terapi og rådgivning), identifikation af klienten, opfylde lovkrav herunder journalpligt jf. psykologloven, samt at indhente forældresamtykke fra klienter under 18 år, når dette er relevant.
2.1 Besøg på hjemmeside
Når du besøger vores hjemmeside, anvender vi cookies for at hjemmesiden kan fungere, hvilket du kan læse mere om i vores cookiepolitik under punkt 17.
2.2 Kommunikation med potentielle kunder
Når du har spørgsmål til vores side, eller ønsker at høre mere om vores ydelser, kan du kontakte os via:
-
Kontaktformularen på hjemmesiden
-
E-mail
-
Chat link, hvis du har en tid
-
Sociale medier
Herigennem vil vi behandle dine personoplysninger, så vi kan indgå i en dialog med dig fx svare på spørgsmål om vores ydelser. Vi behandler kun den information, som du giver os i forbindelse med vores kommunikation.
Vi vil typisk behandle følgende almindelige oplysninger: navn, alder, email og telefonnummer.
Vi indhenter også følsomme oplysninger. Vores autoriserede psykolog har jf. psykologloven journalpligt, hvorfor vi også indhenter oplysninger til at kunne identificere dig og til at oprette elektronisk journal i et GDPR-sikkert ESDH-program. Dine ikke-følsomme og følsomme oplysninger er kun tilgængelig for den psykolog du har chatsamtaler med. Disse oplysninger indhenter vi når du bestiller en tid eller opretter dig som bruger i vores system. Det er frivilligt om du vil videregive disse oplysninger om dig, dog kan vi ikke hjælpe, hvis du ikke vil oplyse dem jf. psykologloven.
Vores hjemmel til at behandle disse personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
Vi sletter vores kommunikation med dig når det står klart om du ønsker vores ydelser eller ej. Vi opbevarer elektronisk din journal i 5 år, hvorefter den slettes uden varsel.
2.3 Klienter/brugere
Vi har behov for at kommunikere med vores brugere, så vi sikrer os, at ydelsen leveres korrekt. Herigennem kan vi behandle oplysninger om navn, alder, adresse, ydelser, særlige aftaler, betalingsinformationer og lignende. Hjemlen til at behandle disse personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra b. Når ydelsen er leveret og eventuelle udestående er afsluttede, vil vi umiddelbart herefter slette personoplysningerne, dog gemmes klient journalen i 5 år jf. psykologloven.
2.4 Bogføring
Vi skal gemme alle regnskabsbilag jf. bogføringsloven. Det betyder, at vi gemmer fakturaer og lignende bilag til brug for regnskabsføring. Heraf kan der fremgå almindelige personoplysninger som navn, adresse, ydelsesbeskrivelse. Vores hjemmel til at behandle personoplysninger til bogføringen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk.1 litra. Vi opbevarer disse oplysninger i minimum 5 år efter, at indeværende regnskabsår er afsluttet.
3. Databehandlere
Kun få kan klare alt selv, og det gælder også os. Derfor samarbejder vi med partnere og bruger leverandører, hvoraf nogle fungerer som databehandlere.
Eksterne leverandører kan eksempelvis levere systemer til at organisere vores arbejde, services, rådgivning, IT-hosting eller markedsføring.
-
TerapeutBooking: Leverer ESDH-systemet til at oprette profil, booke/afbooke tid og journalisering
-
Typeform: Leverer formularer til forældresamtykke
-
MouseFlow: Leverer integration til at optimere hjemmesiden og UI ved at se brugernes interaktion
Det er vores ansvar at sikre, at dine personoplysninger behandles ordentligt. Derfor stiller vi høje krav til vores samarbejdspartnere, og vores partnere skal garantere, at dine personoplysninger er beskyttet.
Vi indgår derfor aftaler herom med virksomheder (databehandlere), der håndterer personoplysninger på vores vegne for at højne sikkerheden af dine personoplysninger.
4. Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand.
5. Profilering og automatiserede afgørelser
Vi foretager ikke profilering eller automatiserede afgørelser.
6. Tredjelandeoverførsler
Vi benytter som udgangspunkt databehandlere i EU/EØS, eller som opbevarer data i EU/EØS. I nogle tilfælde er dette ikke muligt, og her kan der benyttes databehandlere udenfor EU/EØS, hvis disse kan give dine personoplysninger en passende beskyttelse jf. GDPR.
7. Behandlingssikkerhed
Vi holder behandlingen af personoplysninger sikker ved at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Vi har lavet risikovurderinger af vores behandling af personoplysninger, og har herefter indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at øge behandlingssikkerheden. En af vores vigtigste foranstaltninger er at holde vores medarbejdere opdaterede om GDPR via løbende kurser, samt ved at gennemgå vores GDPR-procedurer med medarbejderne.
8. De registreredes rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med dette.
9. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
10. Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
11. Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
12. Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
13. Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
14. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.
15. Tilbagetrækning af samtykke
Når vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, så har du ret til at trække dit samtykke tilbage.
16. Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk. Vi vil generelt opfordre dig til at læse mere om GDPR, så du er opdateret på reglerne.
17. Cookies
Vi benytter cookies på vores hjemmeside for at forbedre din oplevelse. Cookies er data, der gemmes på din enhed, såsom computer, mobil eller tablet. Disse data har til formål at genkende din enhed og forbedre brugervenligheden ved at huske indstillinger og lignende. Det er vigtigt at bemærke, at vi ikke gemmer personlige oplysninger i disse cookies. Du har mulighed for at slette dine cookies eller blokere dem efter eget ønske.
Vi bruger cookies til at indsamle oplysninger om dig med henblik på tre hovedformål: Funktionalitet, statistik og optimering.
De cookies, vi anvender, kommer fra Google Analytics og MouseFlow, hvilket tillader os at måle den trafik, der besøger vores hjemmeside og at generere heatmap.
Vores cookies placeres på din enhed og deles med tredjeparter som fx Google Analytics og MouseFlow. Dette gøres med henblik på at forbedre brugeroplevelsen, målrette og optimere hjemmesiden.